Fasilitasi Layanan Informasi

Layanan Pintu Gesat merupakan Pelayanan di Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat yang terdapat bagian untuk surat masuk, surat keluar, dan front office. Pelayanan surat masuk mencakup segala persuratan dari masyarakat, instansi pemerintahan, maupun pihak swasta baik dalam hal perizinan maupun non-perizinan. Sedangkan untuk surat keluar yakni, persuratan untuk lingkup internal Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat. Adapun Front Office yakni untuk penerimaan dan pengarahan bagi masyarakat maupun dari dinas atau lembaga yang memiliki kepentingan langsung dengan para ASN di lingkungan Sekretariat Daerah Jawa Barat.

Balé Pananggeuhan Gedung Sate merupakan inovasi layanan pengaduan langsung yang dibentuk untuk menjembatani aspirasi dan kebutuhan masyarakat Jawa Barat secara cepat, dekat, dan tepat. Fokus utama layanan ini mencakup tiga bidang prioritas yang paling sering dihadapi warga, yakni kesehatan, pendidikan, dan bantuan hukum. Melalui Bale Pananggeuhan, masyarakat dapat menyampaikan keluhan atau permohonan bantuan yang kemudian ditindaklanjuti lintas perangkat daerah sesuai kewenangannya. Seluruh operasional Balé Pananggeuhan ini dibiayai dari dana hasil Rereongan Sapoe Sarebu — gerakan solidaritas ASN Jawa Barat yang menyisihkan seribu rupiah per hari sebagai bentuk gotong royong nyata. Dengan semangat “wargi ngabantu wargi,” Balé Pananggeuhan hadir bukan sekadar sebagai tempat mengadu, tetapi sebagai simbol kepedulian dan kebersamaan untuk mewujudkan Jabar Istimewa yang humanis dan responsif.

Hari Senin - Jum'at Pukul 08.00 - 14.00 WIB